PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Comprar en CINTEXA.com es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente o en nuestro chat de Whats App en horario de trabajo.

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio para darle seguimiento a tus compras.
• Ahora sí, vamos a encontrar el producto que estás buscando:
• Encontrarás tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio..
• Si ya tienes en mente un producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
• Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
• Si quieres comprarlo, elige las especificaciones y agrégalo a tu carro de compras.
• Después de agregar uno o varios producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y adicionar otros productos.
• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
• Apunta tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a tu domicilio.
• Finalmente, ¡queda concluir la compra y espera la llegada de tu producto!

Si tenemos el producto en stock; los pedidos se envían por ***** con entrega en 24-48 horas:

• Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 14h, se preparan el mismo día y se entregan en 24-48 horas (siempre que ambos sean laborables).
• Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 14h, se preparan el día siguiente y se entregan en 48-72 horas desde el día del pedido (si por ejemplo realizas un pedido el martes a las 19h, lo mandaríamos el miércoles y lo recibirías el jueves o el viernes).
• Los pedidos realizado desde el viernes a las 14h hasta el domingo, se preparan el lunes y se entregan el martes o el miércoles (siempre que ambos sean laborables).

Si no disponemos de stock en ese momento, podemos tardar de 5 a 7 días en fabricarlo para poderlo enviar.

Los pedidos personalizados dependerá totalmente del mismo y se llevara el desarrollo en plena comunicación con los clientes.

Si tu orden es de $999 o más, ¡tú envío es gratis!

Si tu orden es de $999 o más pagarás $69 de envío exprés.

Si tu orden es menor a $999 y deseas envío normal, pagarás $99.

Si tu orden es menor a $999 y deseas envío express, pagarás $129.

Actualmente, trabajamos con los principales proveedores de mensajería en el mercado (como Redpack, etc.) para envíos express. Cualquiera de ellos puede enviar tu producto, asì como correo nacional para envío normal.

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones. Este plazo se establece de 3 a 7 días hábiles en entrega gratuita y de 1 a 2 días en entrega express y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, el pedido será regresado al almacén de de cintexa y daremos seguimiento para concertarlo.

Por el momento CINTEXA solo hace envíos a nivel nacional.

En cintexa estamos comprometidos contigo, y por eso contamos con todos los estándares de calidad para brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad de comprar en línea. Además estamos certificados por lo que tus compras en nuestro portal son 100% seguras.

CINTEXA no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Aceptamos como forma de pago, tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express via PayPal y depósitos bancarios.

En caso de pago en depósito bancario, tu pago puede tardar hasta 48 horas en reflejarse. Verifica tu correo electrónico, si tu pago fue con tarjeta de crédito/débito o PayPal posiblemente te solicitemos información adicional para la aprobación de tu compra.

Transferencia bancaria o depósito en ventanilla: En el caso del depósito, se deberá colocar el número de referencia o número de orden al hacer el pago. Así mismo, en el caso de transferencia bancaria, deberás añadir los últimos 7 dígitos del pedido. De no hacerlo así, deberás enviar tu comprobante de pago escaneado y tu número de orden a info@cintexa.com para poder procesar tu compra.

Nuestro equipo esta al tanto de toda comunicaciòn que tengas con nosotros, para darte certidumbre sobre cualquier duda o parte del proceso de compra ponemos a tu servicio el correo o el chat en whats app donde con gusto le daremos seguimiento a tu pedido o dudas.

Para realizar un seguimiento de tu pedido, accede a «Mi Cuenta»; después de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, entra a «Ver pedido» y después «Seguimiento del pedido». Ahí podrás localizar, en caso de que esté generada, tu guía de rastreo de la paquetería. Puedes acceder sin ingresar desde el menù superior o bien, puedes contactarnos mediante el Centro de Atención al Cliente.